Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el uso de Canales, una capa de infraestructura de mensajería multi-tenant operada por ComparaSoftware LLC bajo la marca Lansia (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Lansia").

1. Descripción del servicio

Canales permite a aplicaciones de terceros ("Apps Consumidoras") conectar y operar canales de mensajería de Meta —WhatsApp Cloud API, Facebook Messenger e Instagram Direct—, enviar mensajes salientes y recibir eventos entrantes para reenviarlos a las Apps Consumidoras. El Servicio no incluye una bandeja de entrada ni una interfaz de chat: es exclusivamente infraestructura de conectividad, enrutamiento y reenvío.

2. Aceptación y capacidad

Al acceder o utilizar el Servicio, ya sea a través de la API, el panel de administración o el flujo de conexión hospedado, aceptas estos Términos en nombre de la entidad que representas. Declaras que tienes autoridad legal para vincular a dicha entidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

3. Cuentas y acceso

El acceso al panel de administración requiere credenciales válidas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus claves de API, contraseñas y tokens. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Podemos suspender o cancelar el acceso si detectamos actividad que contravenga estos Términos o ponga en riesgo la seguridad del Servicio.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con:

• La Política Comercial de WhatsApp y las Políticas de WhatsApp Business.
• Las condiciones, políticas y directrices de Meta Platforms aplicables a Messenger, Instagram y las APIs de Meta.
• La normativa de protección de datos, spam, telecomunicaciones y comunicaciones comerciales de la jurisdicción en la que operes.

Queda prohibido:

• Enviar mensajes no solicitados, spam, contenido fraudulento, abusivo, difamatorio o ilegal.
• Utilizar el Servicio para suplantar identidades, suplantar a Meta o engañar a los destinatarios.
• Realizar ingeniería inversa, intentar acceder a datos de otras Apps Consumidoras o sobrecargar la infraestructura.
• Procesar datos sin las autorizaciones legales necesarias, incluyendo consentimientos cuando la ley lo exija.

5. Responsabilidades de las Apps Consumidoras

Las Apps Consumidoras son responsables de: (i) obtener los consentimientos y autorizaciones necesarias para enviar mensajes a sus destinatarios; (ii) garantizar que el contenido cumple con las políticas de Meta y la ley aplicable; (iii) responder ante los destinatarios finales; (iv) proteger las claves de API y credenciales que Lansia ponga a su disposición; y (v) configurar correctamente sus endpoints de webhook para recibir eventos.

6. Disponibilidad y modificaciones

Ponemos el mejor esfuerzo en mantener el Servicio operativo. No obstante, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni una latencia específica. Podemos realizar mantenimiento, actualizar funcionalidades o suspender parte del Servicio con previo aviso razonable cuando sea posible.

7. Propiedad intelectual

Lansia y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, marcas, diseño y tecnología del Servicio. El uso del Servicio no otorga licencia sobre nuestra propiedad intelectual, salvo lo estrictamente necesario para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Lansia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La responsabilidad total de Lansia por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá, en el agregado, la cantidad pagada por la App Consumidora por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o cien dólares estadounidenses (USD 100), lo que sea mayor.

9. Indemnización

Las Apps Consumidoras indemnizarán y mantendrán indemne a Lansia, sus filiales, directores, empleados y representantes frente a reclamos, daños, responsabilidades y gastos derivados del incumplimiento de estos Términos, del contenido de los mensajes enviados o de la violación de derechos de terceros.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes en el estado de Delaware, salvo que ambas partes acuerden una solución alternativa.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por los medios razonables disponibles. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de "última actualización". El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribe a:
privacy@lansia.online